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| Una paciente recibe información sobre sus derechos. |
El Hospital Comarcal de Andújar está llevado a cabo estos días una campaña
informativa sobre derechos del paciente, junto con otros hospitales, aprovechando que el 18 de abril
se celebró el Día Europeo de los Derechos de los Pacientes. Durante
unas semanas, los usuarios de los centros hospitalarios recibirán
información acerca de los servicios y prestaciones que el sistema
sanitario público de Andalucía pone a su disposición para garantizar una
sanidad accesible, universal e igualitaria.
Para ello, se están exponiendo en las principales zonas de espera y
de paso de los hospitales materiales informativos como folletos,
pósters, así como presentaciones con diapositivas que resumen y explican
de manera útil y divertida, usando como ilustraciones imágenes
cinematográficas o de cómics, los principales derechos de los pacientes y
sus familiares, incidiendo sobre todo en los más desconocidos, entre
los que se cuentan la voluntad vital anticipada, la segunda opinión
médica, la ‘Tarjeta + cuidado’, los Comités de Ética Asistencial, la
muerte digna, o los derechos y deberes de los niños hospitalizados,
entre otros.
Esta acción tiene como objetivo reforzar las nociones que los
usuarios tienen sobre estos derechos, ya que los centros hospitalarios
han detectado, mediante encuestas, que muchos usuarios desconocen su
significado o confunden los conceptos.
Asimismo, el área de Atención a la Ciudadanía ha aprovechado el
reverso de las cartas de citación de consultas que envía a los pacientes
para informarles, de manera sintética, sobre algunos de los derechos
menos conocidos que pueden ejercer como usuarios de la sanidad pública
andaluza.
En este sentido, la Voluntad Vital Anticipada es el derecho que todas
las personas tienen a decidir sobre las actuaciones sanitarias futuras
que se les realicen. Lo pueden solicitar mayores de edad, menores
emancipados o menores cuya madurez le permita realizar dicha
declaración. La forma de llevarlo a cabo es a través de la
cumplimentación de un formulario disponible en Inters@s, en las
delegaciones provinciales de Salud o en determinados centros sanitarios
repartidos entre las distintas áreas asistenciales, de manera que se
eviten desplazamientos largos a los ciudadanos interesados en ejercer
este derecho. También existe un teléfono (el de Salud Responde: 902 50
50 60 o 955 54 50 60) para pedir cita u obtener más información acerca
de éste y otros derechos.
La Segunda Opinión Médica es otro derecho de la sanidad andaluza por
el que paciente que padezca una enfermedad de pronóstico fatal,
incurable o que afecte gravemente a la calidad de vida o propuesta de
tratamiento con elevado riesgo vital, puede solicitar a otro médico
experto un segundo informe sobre su proceso de enfermedad. Este derecho
lo puede solicitar el propio paciente, sus familiares o representantes
legales, rellenando el modelo de solicitud disponible en todos los
centros sanitarios y en la web de la Consejería de Salud.
También se ha recordado a los usuarios la utilidad de la ‘Tarjeta + Cuidado’, que beneficia a las personas cuidadoras de grandes dependientes y que se obtiene en el centro de salud. Con ella, las personas cuidadoras y los grandes dependientes disfrutan de medidas de acción positiva para garantizar la atención personalizada e integral de las personas en situación de dependencia así como de sus cuidadoras en todas las áreas del hospital: Gestoría del Usuario, Urgencias y Hospitalización, tal y como se establece para todo el sistema sanitario público andaluz.
También se ha recordado a los usuarios la utilidad de la ‘Tarjeta + Cuidado’, que beneficia a las personas cuidadoras de grandes dependientes y que se obtiene en el centro de salud. Con ella, las personas cuidadoras y los grandes dependientes disfrutan de medidas de acción positiva para garantizar la atención personalizada e integral de las personas en situación de dependencia así como de sus cuidadoras en todas las áreas del hospital: Gestoría del Usuario, Urgencias y Hospitalización, tal y como se establece para todo el sistema sanitario público andaluz.
Igualmente, se ha aprovechado esta campaña informativa en torno al
Día Europeo de los Derechos del Paciente, para recordar a los usuarios
de los centros la carta de Derechos y Deberes de los servicios
sanitarios públicos de Andalucía -disponible en varios idiomas-.
También se ha incidido en los servicios que se ofrecen a través del
teléfono de Salud Responde, entre los que se cuentan anular o modificar
la cita con el especialista o la prueba diagnóstica; realizar el
seguimiento de altas hospitalarias durante el fin de semana; obtener la
cita con el médico de Atención Primaria o el pediatra; e informarse
sobre cualquier tema relacionado con el sistema sanitario público de
Andalucía.
Toda esta información se puede encontrar en la web de la Consejería de Salud, dentro del apartado de Derechos y Garantías.