martes, 31 de marzo de 2020

Puestos al cobro la contribución urbana y el impuesto de vehículos de tracción mecánica.

Plaza de la Constitución, en Lopera. Foto: Antonio Marín.
La Diputación Provincial de Jaén abre este próximo día 1 de abril el primer periodo de la campaña de recaudación voluntaria en la que se abonan el Impuesto de Bienes Inmuebles de Naturaleza Urbana (IBU), el de Bienes Inmuebles de Características Especiales (BICES) y el de Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM), tributos que se gestionan en 93 ayuntamientos de la provincia –todos excepto Jaén capital, Martos, Úbeda y Villanueva del Arzobispo–. Ante la situación de crisis sanitaria, el Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación de Jaén ha considerado necesario ampliar los periodos de cobro, así como la suspensión de determinados plazos y actuaciones. “Hemos tomado medidas para facilitar a los contribuyentes el pago de sus impuestos ante la extraordinaria situación que se está dando desde el punto de vista sanitario y la lamentable situación económica que vamos a atravesar en los próximos meses”, destaca el diputado de Recaudación, Daniel Campos.
De este modo, tanto el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica, como el Impuesto de Bienes Inmuebles de Naturaleza Urbana y el Impuesto de Bienes Inmuebles de Características Especiales amplían su periodo voluntario de pago en tres meses, hasta el 7 de septiembre. En total, se van a poner al cobro unos 725.000 recibos que suponen un importe de más de 118 millones de euros.
En concreto, del Impuesto de Bienes Inmuebles de Naturaleza Urbana (IBU) se ponen al cobro más de 89 millones de euros, mientras que del dedicado a Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) corresponden más de 26 millones y del correspondiente a Bienes Inmuebles de Características Especiales (BICES), la cantidad restante, 2,9 millones de euros. Estas cifras suponen un ligero descenso del -0,75% en el caso del IBU, y un incremento del 4,21% en el IVTM y del 0,4% en el tributo BICES, respecto al año anterior.
Los avisos de pago correspondientes a los tributos puestos al cobro en esta cobranza voluntaria serán remitidos a los contribuyentes a partir del momento en que el servicio de reparto de Correos esté plenamente operativo y haya finalizado el presente estado de alarma. No obstante los mismos podrán ser facilitados a los contribuyentes por las diferentes vías que el Servicio Provincial de Gestión y Recaudación tiene establecidas al efecto.
Para los contribuyentes que tengan domiciliado el pago de estos tributos, se amplía un mes el cobro de los mismos, de tal modo que aquellos tanto los domiciliados sin fraccionar, como el primer plazo de los domiciliados fraccionados se cobrarán entre el 1 y el 10 de mayo. El segundo plazo de los recibos domiciliados fraccionados se cargará entre el 1 y 10 de junio; el tercer plazo, entre el 1 y 10 de julio; y el cuarto y último plazo, entre el 1 y 10 de agosto. “Si se amplía el decreto del estado de alarma, nosotros también haremos lo propio con respecto al cobro de los distintos plazos”, aclara Daniel Campos. La posibilidad de domiciliación y fraccionamiento de plazos estará disponible hasta el 20 de abril.
La ciudadanía puede informarse y abonar sus recibos a través de la oficina virtual del Servicio Provincial de Gestión de Recaudación de la Diputación de Jaén –https://ofsgt.dipujaen.es-, donde pueden acceder a la opción de pago online. Cuando la crisis sanitaria lo permita y finalice el estado de alarma, el pago de estos recibos se podrá hacer de forma presencial, a través de entidades bancarias y crediticias colaboradoras, además de en la sede central de este organismo autónomo ubicada en la Casería Escalona de la capital jiennense, así como en las oficinas de Recaudación situadas en los municipios de Alcalá la Real, Baeza, Cazorla, La Carolina, Linares, Úbeda y Villacarrillo.
También está disponible la aplicación para móviles y tablets “Mis tributos”, que se puede descargar de forma gratuita desde Google play y App store. A través de esta aplicación, el contribuyente puede acceder a servicios del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación como la solicitud de cita previa, la gestión del abono de tributos, la realización de pagos online, la domiciliación de recibos o el calendario anual de impuestos, así como a teléfonos u horarios de las distintas oficinas de atención al ciudadano de este organismo autónomo.

El Gobierno reparte más de 20 millones de unidades de material entre Comunidades.

El Gobierno ha distribuido 10 millones de mascarillas. Foto: Pixabay.
El Gobierno de España continúa, a través del Ministerio de Sanidad, reforzando diariamente la distribución de mascarillas y otro tipo de material a las Comunidades Autónomas. Desde el pasado 10 de marzo y hasta este domingo, 29 de marzo, se han distribuido un total 10.106.908 mascarillas entre las autonomías. Hasta el momento, las comunidades que mayor número de mascarillas han recibido son la Comunidad de Madrid, con 2.832.968 unidades, Cataluña, con 1.317.333 unidades, y Andalucía, con 1.139.874 unidades.
El Gobierno también ha procedido a la distribución entre Comunidades Autónomas de otro tipo de material necesario para que el conjunto del Sistema Nacional de Salud pueda librar la batalla contra el virus en las mejores condiciones posibles. De esta forma se ha procedido al reparto de 35.103 gafas de protección, 9.673.100 guantes de nitrilo, 64.713 batas desechables e impermeables, 141.800 soluciones hidroalcohólicas, 56 dispositivos de ventilación mecánica invasiva, 80.942 buzos, 328.00 unidades de calzas, delantales, cubremangas y gorros y 640 ventiladores no invasivos.
El ministro de Sanidad, Salvador Illa, ha explicado en su comparecencia este lunes en La Moncloa que el Gobierno sigue haciendo “esfuerzos muy importantes en materia de suministros” respecto al material que se pone a disposición de las distintas Comunidades Autónomas, cuyo papel, ha resaltado, “es tan importante en la lucha contra el virus y que una vez más quiero agradecer públicamente”.

lunes, 30 de marzo de 2020

El Ministerio de Sanidad prohíbe desde este lunes los velatorios y las ceremonias fúnebres.

Cementerio Municipal de Lopera. Foto: Antonio Marín.
El Ministerio de Sanidad ha prohibido todos los velatorios, independientemente de la causa del fallecimiento y de si se celebran en instalaciones públicas o privadas, incluido los domicilios particulares, para limitar la propagación y el contagio por el COVID-19.
Así lo recoge la orden ministerial publicada hoy en el Boletín Oficial del Estado (BOE), que especifica que en el caso de fallecidos por COVID-19 no se podrán realizar prácticas de tanatoestética, intervenciones de tanatopraxia, ni intervenciones por motivos religiosos que impliquen procedimientos invasivos en el cadáver.
La norma recoge otras medidas excepcionales como la restricción de las ceremonias fúnebres. En este sentido, se pospondrá la celebración de cultos religiosos o ceremonias civiles fúnebres hasta que finalice el estado de alarma.
No obstante, en el enterramiento o despedida para la cremación de la persona fallecida, se permitirá la asistencia de tres familiares o allegados, además, en su caso, de la persona asimilada de la confesión respectiva para la práctica de los ritos funerarios de despedida del difunto. Estas personas deberán respetar siempre la distancia de uno a dos metros entre ellas.
La orden también regula, a propuesta del Ministerio de Consumo, algunas de las condiciones de contratación de los servicios funerarios.

La Consejería de Igualdad incrementa las ayudas familiares hasta los 15 millones y agiliza su gestión.

El presupuesto para el programa de Ayudas Económicas Familiares finalmente alcanza los 15.291.608 euros, aumentando un 20%. Foto: Junta de Andalucía.
El Consejo de Gobierno ha tomado en consideración la propuesta de la Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación de incrementar el presupuesto destinado al programa de Ayudas Económicas Familiares hasta los 15.291.608 euros, lo que supone un aumento de un 20% para el ejercicio 2020, así como las medidas a implementar para la agilización de su gestión frente a la situación de emergencia social dada en Andalucía con motivo de la pandemia por Covid-19.
El crédito de estas ayudas, que proviene de los presupuestos de la Junta de Andalucía y del fondo del Ministerio competente en materia de infancia, sirvió para atender en 2019 a más de 16.000 familias y más de 29.000 menores andaluces. Por una parte, el Gobierno andaluz incrementa su partida hasta los 5.105.368 euros. Por otra parte, sobre el crédito procedente del Ministerio, se destinan 10.186.240 euros, lo que supone la inversión total de más de 15 millones, es decir, 3 millones más que el año anterior.
Ante la situación excepcional que vive actualmente la comunidad andaluza, resulta imprescindible dar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades que puede presentar la población más vulnerable como es la infancia. Teniendo en cuenta que las ayudas económicas familiares son una herramienta de lucha contra la pobreza infantil, se quiere incentivar la concesión de estas prestaciones en favor de las familias con hijos e hijas que puedan necesitarlas. Además, se trata de una ayuda que es compatible con la Renta Mínima de Inserción Social en Andalucía (RMSI), por lo que se pueden conceder simultáneamente.
Las ayudas económicas familiares, reguladas mediante el Decreto-Ley 7/2013, de 30 de abril, de medidas extraordinarias y urgentes para la lucha contra la exclusión social en Andalucía, suponen un conjunto de acciones dirigidas a la prevención de situaciones de exclusión social o a la atención de las necesidades alimentarias más urgentes de la sociedad andaluza.
De esta forma, se regula la gestión de estas ayudas mediante la cooperación entre la Junta de Andalucía y las corporaciones locales de su territorio para la adecuada atención de las necesidades básicas de los menores, especialmente de alimentación y de provisión de leche de continuidad.
Enmarcadas en el sistema de financiación de los servicios sociales comunitarios de diputaciones y ayuntamientos, son complementarias de los medios destinados a cubrir necesidades relacionadas con la integración social. Por este motivo, sus criterios técnicos establecen la falta de recursos económicos con unos límites de ingresos del conjunto de las personas integrantes de la unidad familiar, sobre la base del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples) vigente en 12 mensualidades y las familias que han de ser atendidas prioritariamente.
En la actualidad, hasta 77 entidades locales se encuentran gestionando el Programa de Ayudas Económicas Familiares, a las que se ha procedido a realizar una serie de indicaciones sobre flexibilización en la gestión que, dentro del marco jurídico establecido, permitan contribuir a la celeridad y agilización en la tramitación durante este periodo de crisis ocasionado por el Covid-19.
Entre estas medidas, se contempla la posibilidad de iniciar el procedimiento de oficio, la agilización de documentos y primando el informe social que motive la necesidad de estas ayudas. Así como priorizar esta ayuda en la concesión cuando concurra con la Renta Mínima por el componente preventivo de las mismas y la atención a las relaciones familiares positivas.

El Obispado de Jaén recomienda que se aplacen las comuniones a otoño.

Niños de Lopera en la celebración de una comunión. Foto: Antonio Marín.
El Obispo de Jaén, Don Amadeo Rodríguez Magro, escribía hace unos días una misiva a todos los párrocos de la Diócesis. En ella trataba, en entre otros asuntos, la celebración de las confirmaciones y comuniones. Así, Don Amadeo señalaba en la carta que “es evidente que no se podrán celebrar hasta que no estemos todos convencidos de que no serán una fuente de contagio”. Y continuaba añadiendo: “a día de hoy, que no hemos llegado aún al pico del desarrollo de la enfermedad, cuando todos estamos preocupados y doloridos por los enfermos y los muertos, a la vez que muy emocionados y agradecidos por el esfuerzo de los sanitarios, lo más conveniente, sensato y solidario es que todos permanezcamos unidos, pendientes de lo esencial que es la lucha contra el virus. Cuando haya más luz y el horizonte se aclare diremos entonces lo que tenemos qué hacer y cuándo lo haremos”.
Don Amadeo, además, pide a los sacerdotes que no se adelanten y caminen unidos y en comunión. “Cuando nuestras autoridades sanitarias nos den previsiones seguras nosotros tomaremos, en común, decisiones de fechas para las primeras comuniones y confirmaciones, que en el mejor de los casos no se podrán celebrara antes del otoño y esto ya es una fecha. Naturalmente estaremos atentos a lo que permitan las autoridades sanitarias. Sigamos encomendando al Señor que nos permita recuperar la vida normal para entonces”, subrayaba.
En la misma carta, recomendaba “encarecidamente” a los párrocos que “se supriman todos los actos religiosos públicos, como romerías, fiestas patronales, procesiones hasta que no haya garantías totales de que el peligro ha pasado”, a lo que añade, “no hay nada más importante en estos momentos para todos nosotros que la defensa de la salud y de la vida”.

domingo, 29 de marzo de 2020

Cómo explicar el coronavirus a los más pequeños.

Dos menores consultan la guía. Foto: Junta de Andalucía.
Lucía tiene 10 años y desde hace dos semanas no va al cole ni sale a la calle. Una situación anormal que están viviendo 1,5 millones de niños y niñas menores de 16 años en Andalucía. Explicarles esta situación tan preocupante derivada de la aparición del Covid-19 es el objetivo de la guía 'Qué debemos saber sobre el coronavirus', adaptada para los más pequeños de la casa y elaborada por el Observatorio de la Infancia en Andalucía (OIA).
Según Francisco Alaminos, coordinador de este observatorio dependiente de la Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, "Con la sección ¿Por qué no voy al colegio o salgo a la calle?, intentamos que comprendan los verdaderos motivos tras esa difícil decisión. Que comprendan que lo están haciendo por otras personas con salud más débil, como las personas mayores u otros niños y niñas que puedan tener enfermedades graves. Ellos empatizan fácilmente con esas personas, pues comprenden que pueden ser sus abuelos o sus amistades".
Con un lenguaje didáctico y numerosas ilustraciones, dicha guía responde a preguntas como qué es el coronavirus, cómo nos contagiamos o cómo nos podemos proteger. Además, plantea recomendaciones de qué hacer en casa en este periodo de confinamiento y consejos para sentirnos mejor.
"Era inevitable entonces plantear propuestas sobre qué pueden hacer en casa. Sobre esto la oferta es tremenda y sólo pretendíamos ayudar a las familias a organizarse un poco y darles algunos consejos básicos que puedan hacerles sentirte mejor", subraya Alaminos.
Para Berta Ruiz, una de las técnicas del OIA que ha trabajado en la elaboración de este documento, "esta guía ha sido elaborada con la finalidad de propiciar el diálogo entre padres e hijos. Creemos importante que niños y niñas han de estar informados sobre lo que está sucediendo, qué es la enfermedad y porque vivimos las consecuencias de estar en casa sin poder salir. Es una forma de disminuir su inseguridad y rebajar la ansiedad o el estado de alarma, estar asustados por no saber a lo que se enfrentan. Queríamos contribuir a que viesen la realidad tal cual se presenta sin lugar a escenarios aterradores y distantes de la realidad".

El Gobierno aprueba este domingo suspender las actividades no esenciales.

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez. Foto: Moncloa.
El Consejo de Ministros celebra este domingo una reunión extraordinaria para aprobar la paralización de todas las actividades consideradas no esenciales a partir de este lunes, 30 de marzo, y hasta el próximo 9 de abril, para combatir el la pandemia del coronavirus.

Con esta medida, anunciada este sábado por el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, se pretende reducir aún más la movilidad y el riesgo de infecciones y tratar de evitar el colapso en las UCI cuando llegue el pico de contagios.
Los trabajadores afectados por la paralización de las actividades tendrán un permiso retribuido recuperable durante todo el tiempo, recibirán su salario con normalidad y, cuando pase el periodo de cese de actividad, podrán recuperar las horas de manera paulatina, según explicó Sánchez.
A falta de concreción por parte del Consejo de Ministros extraordinario, las actividades consideradas no esenciales son las que aparecen reflejadas en el decreto del estado de alarma aprobado el pasado 14 de marzo.
Más allá de las actividades ya prohibidas, la nueva restricción impedirá, por ejemplo, la actividad industrial en sectores no considerados esenciales para luchar contra la epidemia, o la construcción.

sábado, 28 de marzo de 2020

La valiosa aportación de los voluntarios de Protección Civil para combatir el coronavirus.

Voluntarios de Protección Civil trabajan sobre el terreno. Foto: Pixabay.
El viceconsejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía, Antonio Sanz, ha destacado la "valiosa aportación" de los casi 1.500 voluntarios de las distintas agrupaciones de Protección Civil que hay en Andalucía y que en estos días  colaboran activamente con los servicios de emergencias en las tareas que se están llevando a cabo para combatir el coronavirus.
Son 1.495 los voluntarios que, "de forma altruista y solidaria", están ayudando al resto de operativos de emergencias tales como policías locales, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, servicios sociales y sanitarios, sobre todo en tareas de apoyo social e información a la ciudadanía.
Sanz ha querido agradecer a los voluntarios "el gran trabajo que están realizando en estos días",  a los que también ha querido trasladar un mensaje de ánimo "porque este virus lo paramos juntos".
Entre las funciones que realizan los voluntarios destacan la asistencia a la población más vulnerable para cubrir sus necesidades básicas, como la adquisición de alimentos o medicamentos; labores de información a la población y asistencia a comedores sociales; colaboración con los agentes de la diferentes policías locales en el control de aforo de establecimientos y en la vigilancia de parques y espacios públicos para evitar la concurrencia de personas; distribución de los equipos de protección individual (EPIS) y asistencia telefónica a personas mayores que están solas en sus domicilios. Además,  también participan en la atención a los Centros de Coordinación Operativa municipales.
El viceconsejero ha recordado que las agrupaciones de voluntariado de Protección Civil  "constituyen una pieza fundamental en el derecho de participación de la ciudadanía en materia de Protección Cvil y emergencias, un papel que adquiere aún más relevancia en la actual situación de crisis sanitaria, porque se han convertido en un servicio esencial para la población en muchos municipios, sobre todo entre los sectores más vulnerables, como nuestros mayores".
Antonio Sanz ha subrayado que "con 30 años de historia, son un elemento de participación ciudadana que permite, gracias a su cualificación y altruismo, crear sociedades más seguras y resilientes".
"Estamos muy orgullosos de contar con esta gran familia que conforma el voluntariado de Protección Civil en Andalucía porque una vez más están demostrando que su entrega es incondicional y que siempre están al servicio de la ciudadanía, hasta en los momentos más díficiles", ha precisado el viceconsejero.
Antonio Sanz ha explicado que el Gobierno andaluz, desde el principio, ha dado numerosos pasos para reconocer la importante labor de estos colectivos. Destaca, en este sentido, la aprobación de la nueva Orden de Homologación de la Formación del Voluntariado de Protección Civil, una norma que garantiza el derecho a una formación de calidad y con garantías, tal y como recoge el Reglamento General del Voluntariado de Protección Civil.
En la misma línea, la Junta de Andalucía ha dotado de  más recursos al colectivo del voluntariado. Así, casi se  ha duplicado el presupuesto para las subvenciones, asi se ha pasado de los 400.000 euros de 2019 a los 700.000 de este año. La ampliación en la línea de subvenciones ha venido acompañada también de otras medidas como la modificación en las bases reguladoras para permitir a las agrupaciones la compra de bienes inventariables.

El Gobierno prohíbe despedir durante la crisis del coronavirus.

La ministra de Trabajo y Economía Social, Yolanda Díaz. Foto: Ministerio de Trabajo.
El Consejo de Ministros ha aprobado el Real Decreto-Ley de Medidas Complementarias en el Ámbito Laboral para paliar los efectos derivados de la crisis sanitaria del Covid-19. La nueva norma perfila, concreta y refuerza la aplicación y los mecanismos de control de las medidas puestas en marcha a través del Real Decreto-Ley 8/2020 de 17 de marzo.
El objetivo es dar una mejor cobertura y establecer medidas específicas para algunos sectores. También se pretende agilizar la contratación pública durante la crisis sanitaria.
 No se considerará justificado el despido por causas relacionadas con el episodio de Covid-19. Es una consecuencia de las medidas de flexibilidad que se concretan en el anterior Real Decreto-Ley 8/2020 que otorga a las empresas flexibilidad para suspender contratos temporalmente o para reducir la reducción de jornada de los mismos y que, por tanto, desautoriza la necesidad de recurrir al despido.
El real decreto-ley aprobado por el Ejecutivo detalla el procedimiento de reconocimiento por contribución por desempleo en una situación que se prevé limitada y acotada en el tiempo.
Se especifica cuál debe ser la documentación y cómo debe ser la comunicación por parte del empresario al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para que la prestación pueda ser reconocida lo antes posible. Asimismo, se establece que la fecha de inicio de la prestación de desempleo será la del momento en que se haya producido la suspensión por fuerza mayor o la fecha en que la empresa comunique su decisión a la autoridad, con lo que se garantiza la percepción desde el momento en que se produce la falta de actividad.
El plazo de resolución por silencio administrativo de los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) se ha equiparado al de resolución expresa. Se implementarán los mecanismos de control para que las empresas cuyas solicitudes contengan datos falsos o incorrectos sean sancionadas conforme al ordenamiento vigente para evitar el uso fraudulento de fondos públicos.
La Inspección de Trabajo y Seguridad Social incluirá entre sus planes de actuación la comprobación de las causas alegadas para los ERTE. También se establece que, en caso de solicitudes con falsedades e incorrecciones, incluyendo la falta de causa o la falta de necesidad del ERTE, la empresa podrá ser sancionada y deberá devolver a la entidad gestora las cuantías percibidas en concepto de prestación.
 Las nuevas medidas aprobadas por el Gobierno prevén que los centros sanitarios y de atención a mayores o dependientes mantengan su actividad independientemente de cuál sea su modelo de gestión.
De esta manera, aquellos hospitales, ambulatorios, centros de día o de mayores, residencias de titularidad pública, privada o cualquiera que sea su régimen de gestión que determinen el Ministerio de Sanidad o la Vicepresidencia de Derechos Sociales y Agenda 2030 no podrán tramitar Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE).
No se contabilizará en el cómputo del contrato temporal el tiempo en el que la actividad de la empresa se interrumpa debido a la crisis sanitaria del Covid–19. Se garantiza, así, que los contratos temporales (como los de relevo, formativos o de interinidad) puedan alcanzar su duración máxima efectiva. De esta manera también se garantiza la capacidad de las empresas de organizar sus recursos
Se facilita que las entidades cooperativas se acojan a los mecanismos de flexibilidad en el empleo para hacer frente a los efectos derivados de la emergencia sanitaria. En el caso de que las cooperativas no puedan convocar su asamblea general a través de medios telemáticos para acogerse a las fórmulas de suspensión de empleo a su disposición, se da potestad al consejo rector de las mismas para suspender los contratos de manera total o parcial según lo previsto en el Real Decreto-Ley 8/2020 de 17 de marzo.
Se facilitará la contratación pública para hacer frente a la pandemia del Covid–19, que se tramitará por el procedimiento de urgencia. La nueva norma recoge, además, medidas para agilizar la contratación con el exterior.

viernes, 27 de marzo de 2020

Policía Nacional y Guardia Civil intensificarán los controles de entrada y salida en las ciudades durante el fin de semana.

Se intensificarán los controles en las carreteras este fin de semana. Foto: Antonio Marín.
Policía Nacional y Guardia Civil, con el apoyo de las policías autonómicas y locales, intensificarán su presencia y aumentarán los puntos de control situados en los accesos de entrada y salida de las ciudades y en las carreteras españoles este fin de semana para prevenir los desplazamientos indebidos que vulneren las limitaciones a la movilidad impuestas con el estado de alarma.
A lo largo del pasado jueves, ochenta personas fueron detenidas por incumplir las condiciones de confinamiento previstas en la lucha contra la pandemia del COVID-19. Además, agentes de ambos cuerpos levantaron un total de 11.070 actas con propuestas de sanción por distintas violaciones del Real Decreto 463/2020 de instauración del estado de alarma. Estas cifras no incluyen la actividad de las policías autonómicas y locales.

Andalucía crea un asistente virtual para informar sobre el coronavirus.

Asistente virtual para informar sobre el Covid-19. Foto: Junta de Andalucía.
La Junta de Andalucía ha lanzado un asistente virtual para ayudar a atender las consultas de los ciudadanos sobre la enfermedad del COVID-19, basado en la tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson, a través de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias. Este asistente virtual está disponible a través de la App de Salud Responde y la página web de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES).
La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES) ha recibido más de 3 millones de llamadas entre el sábado 15 y el jueves 26 de marzo, en el que se registraron 102.404 llamadas. Esto supone, que, tras decretarse el estado de alarma, el conjunto de los centros gestionados por EPES – ocho centros coordinadores de urgencias y emergencias sanitarias 061 y Salud Responde - han recibido una media de 261.284 llamadas diarias por todas las líneas de atención sanitaria disponibles, siendo el lunes 16, el día de mayor volumen superando las 766.000 llamadas.
En los últimos días, a medida que la situación provocada por el coronavirus se ha agravado en todo el país, las llamadas telefónicas al servicio de emergencias sanitarias 061 se han triplicado con respecto a la media que recibían el conjunto de los ocho centros del 061 en Andalucia. Con el fin de llegar al mayor número de ciudadanos posibles y cubrir sus necesidades informativas, EPES ha llegado a un acuerdo de colaboración con IBM para construir un asistente virtual inteligente basado en tecnología de inteligencia artificial, aprendizaje de máquinas y redes neuronales, a la que se accede a través de la nube pública IBM.
El asistente informativo COVID-19 está diseñado y entrenado por expertos de la Consejería de Salud y Familias y de IBM para comprender el lenguaje natural escrito y conversar con los usuarios. Es capaz de responder las preguntas de los ciudadanos o bien repreguntar para obtener una aclaración o redirigir al usuario a una información concreta en las páginas web del Ministerio de Sanidad, de la Consejería de Salud y Familias, de la Organización Mundial de la Salud, entre otras. El asistente responde a cuestiones relacionadas con los síntomas, cuarentena o recomendaciones en caso de contagio o sospecha de contagio de la enfermedad, entre otras cuestiones relacionadas con la gestión de la epidemia.
El objetivo de este tipo de chatbots o asistentes virtuales es ayudar a reducir los tiempos de espera a las llamadas que los usuarios realizan a los números 900 400 061 y 955 545061 en Andalucía, y lograr que se pueda prestar un mejor servicio al ciudadano. "Este chatbot ha comenzado a funcionar esta misma semana y se irá actualizando constantemente para aprender cómo abordar temas adicionales, a medida que se disponga de nueva información o para mejorar la calidad de las respuestas y la atención a los ciudadanos andaluces en esta difícil situación", según ha manifestado José Luis Pastrana, director gerente de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía.
El asistente virtual está preparado para ser desplegado en navegador web, navegador móvil, telegram, Facebook y Whatsapp y estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para todos los ciudadanos. Además, está construido para salvaguardar en todo momento la privacidad de los usuarios con los que conversa.
"Este proyecto de colaboración representa la misión de IBM por desarrollar servicios y tecnologías que puedan tener un impacto positivo en la sociedad. Nos sentimos enormemente orgullosos de poder ayudar a Andalucía en la lucha contra el COVID 19", ha afirmado Olga Blanco, directora de servicios del sector público de IBM España, Portugal, Grecia e Israel.
El desarrollo de este chatbot ha sido posible gracias al esfuerzo y colaboración de la Empresa Pública de Emergencias en coordinación con el Servicio Andaluz de Salud, ambos pertenecientes a la Consejería de Salud y Familias. 

Las farmacias entregarán a domicilio medicación a pacientes frágiles, en cuarentena o con dificultad de desplazamiento.

Esta medida está destinada a personas solas o con enfermedad aguda. Foto: Antonio Marín.
La Consejería de Salud y Familias ha puesto en conocimiento del Consejo de Gobierno la orden por la que se establece el protocolo de dispensación de medicamentos y productos sanitarios por las oficinas de farmacia de Andalucía durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el coronavirus Covid-19. Así, en colaboración con el Consejo Andaluz de Farmacéuticos, podrá beneficiarse de la dispensación a domicilio cualquier ciudadano sin posibilidad de apoyo de otras personas de su entorno, que no pueda salir de su casa por problemas de movilidad, personas con enfermedad aguda o con procesos crónicos complejos incluidos en los grupos de mayor riesgo de infección por Covid-19, así como las personas que por su edad o especial fragilidad sean más vulnerables al contagio y aquellas en situación de cuarentena domiciliaria por coronavirus. La dispensación a domicilio incluirá medicamentos, estén sometidos o no a prescripción médica, así como productos sanitarios.
Del mismo modo se establecen una serie de consideraciones para las oficinas de farmacia, como que la dispensación a domicilio será supervisada por una persona titulada en Farmacia y que no se realizará publicidad de esta modalidad de dispensación, si bien se podrá hacer pública la información sobre las mismas en el portal de la Junta de Andalucía y en los de los Colegios Oficiales de Farmacéuticos de las provincias.
Del mismo modo, deberá respetarse la normativa de protección de datos y las medidas preventivas de salud pública en todo lo relativo a este proceso por parte de las personas que intervengan en él.
Igualmente, se establecen pautas como que la dispensación a domicilio será solicitada por la persona interesada a la oficina de farmacia que determine, preferentemente ubicada en su municipio o cercanías si en el suyo no hay oficina de farmacia que preste esta modalidad de dispensación. También se determina que una persona titulada en Farmacia se ocupará de preparar el pedido en la oficina de farmacia, en paquetes individualizados. Cada paquete contendrá los medicamentos o productos solicitados por la persona y llevará un justificante de la entrega con una serie de datos.
Finalmente, la dispensación a domicilio no podrá suponer coste añadido alguno en relación con la aportación económica que corresponda a la persona destinataria en relación con los medicamentos y productos sanitarios que se le entregan. En el momento de atender al pedido, desde la oficina de farmacia se informará de los mecanismos de pago disponibles.