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Una imagen del Mercadillo de Lopera. |
La Consejería de Salud,
a través de la Dirección General de Consumo, recomienda a los
consumidores con motivo del inicio de la temporada de rebajas invernales
tener en cuenta una serie de consideraciones antes de hacer una compra,
como que los usuarios cuentan con los mismos derechos que en cualquier
otra compra y que los productos ofertados deben ser los mismos que los
vendidos en periodos ordinarios, sin que ello suponga una disminución de
la calidad pero sí del precio. Así, los comercios que anuncian rebajas
están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admitan
habitualmente y a facilitar la devolución del producto si así lo vienen
haciendo el resto del año.
También debe tenerse en cuenta que el establecimiento, al
anunciar la venta en rebajas, está obligado a tener rebajados al menos
la mitad de los artículos dispuestos para su venta y disponer de
existencias durante el periodo anunciado. Además, en su caso, en el
interior del establecimiento deben diferenciarse claramente los
artículos en rebajas de los que no lo están.
Por último, se recomienda a las personas consumidoras y
usuarias que pidan siempre factura de las compras que realicen y que
denuncien las prácticas o infracciones que les afecten. En este sentido,
se recuerda que todos los establecimientos están obligados a disponer
de hojas de reclamaciones y de su cartel anunciador, ya que su
inexistencia es motivo de sanción.
Para comprobar que se cumple con la normativa, los
inspectores de Consumo prevén realizar más de 550 actuaciones para
verificar, entre otros aspectos, si realmente ha habido una disminución
en el precio de venta al público y que se trata de los mismos productos
que estaban a la venta un mes antes del inicio de las rebajas, así como
que se admiten los mismos medios de pagos que cuando no hay rebajas.
La Consejería de Salud pone a disposición de la ciudadanía
el Teléfono de Información de la Persona Consumidora -900 21 50 80- para
realizar cualquier consulta. Asimismo, en la página web www.consumoresponde.es, se pueden encontrar contenidos informativos sobre la venta en rebajas y los derechos de las personas consumidoras.
La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud, a
través de sus servicios provinciales y en colaboración con los
inspectores de Comercio de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio,
realizó durante 2015 casi 1.500 actuaciones inspectoras en un total de
1.174 comercios de Andalucía y levantó 165 actas positivas, lo que
supone un 11% de incumplimiento.
De las irregularidades detectadas, la más común es no
indicar los precios de los productos, seguido de la falta de información
a través de folletos o cartelería. De este modo, Consumo recuerda que
para informar sobre el ahorro que se obtiene, el establecimiento tiene
obligación de anunciar en cada producto rebajado su precio original
junto a su precio rebajado, sin superponerlo.