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| La consejera Rocío Ruiz en la clausura del Teléfono de Atención Social sobre Covid-19. Foto: Junta de Andalucía. |
La consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, ha
clausurado este miércoles el operativo del Teléfono de Atención Social a la
Ciudadanía en las instalaciones de la Fundación Cajasol
puesto en marcha gracias a la coordinación de la Plataforma Andaluza
de Voluntariado, que ha atendido 3.400 llamadas en los 57 días que
ha estado en funcionamiento.
"Estos difíciles momentos no solo examinan a las
administraciones públicas, sino también la solidaridad de nuestra sociedad. Y
el voluntariado andaluz ha vuelto a estar, como siempre, a la altura de las
circunstancias", ha señalado la consejera, quien ha agradecido la
labor de las 50 personas voluntarias que han estado atendido este
teléfono.
Rocío Ruiz ha destacado la implicación de la juventud
andaluza en la emergencia social que está viviendo nuestra comunidad:
"Según el perfil de población de las personas que se han inscrito, destaca
el elevado número de jóvenes que han sentido esta causa como propia y se
han lanzado al trabajo de voluntariado. Ellos y ellas han realizado
prácticamente la mitad de las inscripciones y creo que tenemos que estar
orgullosos".
Igualmente, la consejera ha tenido un reconocimiento al
presidente de la Fundación Cajasol, Antonio Pulido, por haber cedido las
instalaciones donde ha estado funcionando el teléfono los últimos meses. "La
colaboración público privada es muy importante en los momentos en los que
la sociedad requiere respuestas rápidas y ágiles por parte de las
administraciones; es el momento de construir entre todos y no poner
obstáculos", ha apuntado Ruiz.
El Teléfono de Atención Social a la Ciudadanía que ha
clausurado hoy la consejera y que ha atendido 3.400 llamadas se ha basado en el
trabajo de 50 personas voluntarias que han trabajado en 500 turnos,
gracias a los cuales se ha podido llevar a cabo 1.000 horas de atención
individualizada.
Se han atendido dos clases de llamadas principalmente: sobre
la situación anímica de la persona o para solicitar información sobre
prestaciones sociales. "La inquietud, la desesperanza y la
incertidumbre han estado presentes en muchas de las llamadas", ha
explicado la consejera. Las llamadas que demandaban información tenían que ver
con las prestaciones sociales o ayudas económicas por desempleo, ayudas
familiares, ERTE o pérdida del trabajo en un primero momento. También en
las últimas semanas se han concentrado llamadas sobre el Ingreso Mínimo
Vital y las Tarjetas Monedero. Según ha señalado la consejera,
"ha sido determinante que el teléfono haya sido atendido por personal
cualificado de los ámbitos de la Psicología y el Trabajo Social".
El 43% de las llamadas han provenido de la provincia
de Sevilla, seguida de Málaga con el 25%; Cádiz con el 9%; Córdoba con el
5%; Granada con el 5%; Jaén, 4%; Huelva, 3% y Almería con el 3%. El 3% restante
fueron consultas de residentes en otras comunidades autónomas. En cuanto a los
intervalos de edad, la consejera ha explicado que un 63% de la
ciudadanía que ha hecho uso de este servicio se encuentra entre los 30 y 50
años de edad, seguido de la franja de edad de los 50 a los 65 años con un
21% y del 12% en cuanto a menores de 30 años.
Por otra parte, la Red Andaluza de Personas Voluntarias
creada para paliar los efectos de la pandemia del Covid-19 ha trabajado por la
ampliación de la cobertura de necesidades básicas de cuidados, apoyo,
alimentación y acompañamiento a las personas mayores en situación de soledad
y otros colectivos vulnerables. "Se trata de un refuerzo de los
servicios de proximidad en barrios segregados en que las condiciones de
determinados grupos de población son más precarias", ha señalado
Rocío Ruiz.
Para ello, se están desarrollando medidas que persiguen
canalizar los recursos de las entidades, el ofrecimiento de personas
voluntarias y la conexión con los Servicios Sociales de los municipios. En este
apartado, se han realizado gestiones en relación con medidas para alimentación
de la población, ayudas económicas para suministros, reparto de mascarillas
y material de seguridad, apoyo psicológico, atención telefónica y
colaboración con otras entidades como Cáritas y Banco de
Alimentos.
Por último, la Red ha desarrollado funciones de acompañamiento
y seguimiento de personas vulnerables. Paralelamente se ha elaborado un
conjunto de materiales informativos y recomendaciones para clarificar el
papel del voluntariado en estos momentos, como el documento de preguntas
frecuentes, un video o un protocolo de atención telefónica.