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| Un ciudadano utiliza su móvil. |
La aplicación móvil de Salud Responde ha alcanzado el millón
de usuarios que utilizan esta aplicación desde su puesta en marcha a
finales de 2013 en Andalucía, según ha afirmado el consejero de Salud,
Aquilino Alonso. Asimismo, ha anunciado nuevas funcionalidades de esta
aplicación, como la gestión de citas con Enfermería en Atención Primaria
o el pilotaje de citas para analíticas en los laboratorios de los
hospitales de Málaga, Materno Infantil y Virgen de la Victoria y los
hospitales de Huelva Infanta Elena y Juan Ramón Jiménez. Además, se
añaden de forma gráfica globos numéricos para indicar que hay
notificaciones pendientes o que se ha publicado nueva información en las
distintas secciones del aplicativo.
"En total, desde la puesta en funcionamiento de la
aplicación, se han realizado 24,2 millones de gestiones", ha puesto en
valor el titular de Salud. El volumen más importante de gestiones lo
ocupa la petición de cita previa con el médico de familia o pediatra, ya
que casi el 80% de las gestiones que se han realizado a través de la
app en estos dos años de funcionamiento ha sido para esta finalidad. En
este encuentro con los medios, ha destacado que "en este último año, los
usuarios que tienen descargada esta aplicación gratuita han gestionado
un total de 11,1 millones de citas previas con el médico o pediatra, lo
que supone triplicar los 4,1 millones de 2014". En total, desde la
puesta en funcionamiento se han gestionado más de 19 millones de citas
por esta vía.
Junto a las gestiones de citas, principal uso que dan los
andaluces a esta aplicación, están las consultas de los servicios que se
prestan a través de Salud 24 horas (207.729), consultas sobre voluntad
vital anticipada, más de 54.500 ocasiones en 2015, y la solicitud de
información al centro a través del sistema de chat (con 50.054
consultas).
Las funcionalidades que se pusieron en marcha a finales de
2014 permiten a los usuarios andaluces de la aplicación móvil Salud
Responde comunicarse a través de la mensajería instantánea con
profesionales de este servicio informativo para realizar consultas sobre
posología, vademecum, lactancia y otros consejos sanitarios, así como
para solicitar citas para el registro de voluntades anticipadas,
información sobre el sistema sanitario público o sobre algunos procesos
de cirugía mayor ambulatoria.
El titular de Salud ha ofrecido cifras que indican que
podría trazarse un perfil de usuarios que utilizan la aplicación que
responde mayoritariamente al de mujeres (56%), con una edad comprendida
entre los 25 y los 55 años, y que además gestionan a través de la
aplicación las peticiones de citas para otros miembros de la unidad
familiar, sobre todo de menores de 14 años, lo que supone un 21% de las
personas que tienen incorporados sus datos en esta aplicación para
solicitar o anular las citas con el pediatra.
La provincia con mayor nivel de uso en la actualidad es
Córdoba, donde el 15% de la población tiene ya descargada la aplicación,
y le siguen Huelva (14%) y Sevilla (13%). En cuanto a las provincias
restantes se sitúan entorno al 10% de utilización. En total en
Andalucía, el 12% de la población tiene descargada ya esta aplicación,
siendo los lunes el día de mayor uso con un 23%, frente a los sábados en
los que sólo se registra un 6% de la actividad semanal.
Con este volumen de actividad, la aplicación móvil de Salud
Responde se posiciona como la segunda vía más usada para la gestión de
citas de manera telemática en la sanidad pública andaluza, ya que 4 de
cada 10 personas siguen prefiriendo realizar este trámite a través de la
oficina virtual del Servicio Andaluz de Salud, denominada InterSAS, que
ha crecido un 2% en el último año hasta llegar a los 12,6 millones de
citas. La gestión de cita a través del teléfono ha descendido un 10% en
el último año y es la tercera opción para la ciudadanía.
"Actualmente recordamos las citas de varias agendas de los
hospitales Reina Sofía, el hospital Regional de Málaga y hospital Campus
de la Salud de Granada, donde se ha detectado un alto nivel de
absentismo y que, gracias a este recordatorio, se pase del 74.93% de
asistencia al 90,3%", ha destacado el consejero.
En este sentido, la actualización que ha tenido lugar esta
misma semana de la app de Salud Responde, se podrá confirmar la
asistencia a la cita o su anulación en caso de no poder acudir,
facilitando la toma de decisión sobre su cita y permitiendo que ésta
pueda ser usada con otra persona.
La aplicación, que está desarrollada para los sistemas
operativos Apple, Android, y Windows Phone móvil, ya facilita la
solicitud y anulación de las citas previas con atención primaria, al
tiempo que queda registrada en el calendario del móvil. Para su uso, hay
que introducir tras la descarga el número de tarjeta sanitaria, año de
nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte. De esta
forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y
facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin
necesidad de volver a solicitar dicha información.