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| Personal atiende el teléfono de Salud Responde. Foto: Junta de Andalucía. |
El
servicio Salud Responde de la Consejería de Salud suprimirá el próximo jueves
28 de septiembre la línea 902 505 060 y continuará con la campaña informativa
para que la ciudadanía conozca mejor el número de ámbito regional que, desde el
pasado año, tiene operativo como línea alternativa sin coste para la ciudadanía
con tarifa plana, el 955 54 50 60.
De
hecho, el 71,5% de las llamadas que recibe salud responde son ya a través de
este número, incrementado más de un 50% el uso de esta línea desde el pasado
mes de junio en el que se puso en marcha la campaña. Con esta medida la Consejería
de Salud culmina el proceso para que la línea 902 sea suprimida en cumplimiento
de la Proposición No de Ley relativa a la eliminación de estos números.
La
puesta en marcha de la línea 955 54 50 60, llevada a cabo en 2016, ha requerido
de un periodo de adaptación y difusión que garantiza que los andaluces puedan
continuar recibiendo los servicios de Salud Responde por vía telefónica con los
mismos niveles de calidad. Desde este próximo jueves 28 de septiembre, tal como
comunicó la Consejería de Salud el pasado mes de junio, todas las personas que
requieran de los servicios de Salud Responde podrán hacerlo a través del 955 54
50 60.
Junto
a esta vía de acceso, destaca la App gratuita `Salud Responde´, el canal más
utilizado por los andaluces con más de 1,7 millones de usuarios que tienen descargadas
la aplicación. Las personas que aún llamen al 902 505 060 serán informadas del nuevo número regional al que pueden
acceder, así como de la existencia de la App desde donde también pueden
solicitar citas y muchos otros servicios.
Esta
aplicación está desarrollada para todos los sistemas operativos (Apple, Android
y Windows Phone). Para su uso, tras instalarla en el terminal móvil, se debe
introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de
14 años, el DNI o Pasaporte. De esta
forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo
requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información.
Igualmente, la
Consejería de Salud tiene a disposición de la ciudadanía andaluza para la
gestión de las citas la Oficina Virtual del Servicio Andaluz de Salud, accesible
desde la web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud)
y desde Intersas en la web del SAS (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).
Esta es la segunda vía por la que los andaluces acceden a este servicio, situando el canal telefónico como tercera
opción.