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| El alumbrado navideño favorece las compras en estas fechas. |
La Consejería de la Salud,
a través de la Secretaria General de Salud Pública y Consumo,
recomienda a la ciudadanía andaluza que, en estas fechas navideñas,
realicen un consumo responsable y extremen las cautelas a la hora de
comprar. Así, aconseja planificar las compras adelantando la adquisición
de regalos, comparar precios y guardar los tickets de compra.
Salud destaca una serie de consejos que conviene tener en
cuenta a la hora de realizar las compras en Navidad. Entre ellos,
sugiere que las personas consumidoras establezcan un presupuesto
determinado antes de salir a realizar las compras, elaborando incluso
listas, y teniendo en cuenta las personas a quién va a ir destinados
esos regalos. También puede ser adecuado realizar las compras en
efectivo, en lugar de con tarjeta, ya que de esta forma se evitará la
tentación de gastar más de lo debido.
Antes de salir de casa, es conveniente que la persona
consumidora se informe de los productos y establecimientos para, de este
modo, realizar una comparación de precios entre distintos productos y
en distintas tiendas.
Siempre es positivo que se adelanten las compras con
respecto a las fechas que se consideran más críticas ya que, además de
existir la probabilidad de que los productos estén a precios más
económicos, pueden realizarse las compras de manera más tranquila y sin
agobios de última hora. En este sentido, una estrategia que puede
ahorrar bastante dinero es adelantar la compra de aquellos productos
alimenticios que se puedan congelar o almacenar.
Un consejo importante es no olvidar exigir ticket de compra y
guardarlo en lugar seguro. El ticket de compra es la prueba de la
adquisición del producto y le servirá para poder, en su caso, devolverlo
o presentar reclamaciones.
La Junta llama a no olvidar que, en esta época, las personas
consumidoras gozan de los mismos derechos que en el resto del año, los
comercios están obligados a aceptar los mismos medios de pago que
admiten habitualmente, así como a otorgar las mismas prestaciones que
normalmente otorgan, por lo que, si se admiten en ellos habitualmente
tarjetas bancarias, las deben seguir aceptando. Debe permitirse el
cambio del producto o devolución del importe si antes así se admitía,
siempre que no se informe a la persona consumidora de lo contrario.
Asimismo, la garantía debe ser la misma, cuando sea obligatoria para el
producto o servicio, que en periodo fuera de rebajas.
La Navidad es la época en la que más juguetes se compran,
por lo que hay que prestar especial atención a sus normas de seguridad.
La persona consumidora debe saber que no todos los juguetes son
adecuados. Por ello, antes de elegir un juguete hay que tener en cuenta
ciertas cuestiones como las derivadas de la seguridad del producto, la
edad del niño o la niña, así como los valores y capacidades que éstos
pueden llegar a desarrollar con su utilización.
La Junta llama a la reflexión igualmente sobre la
importancia y ventajas del consumo de proximidad, ya que se refuerza la
economía local y se reduce el gasto en transporte. Además, es un consumo
sostenible medioambientalmente hablando.
Si aun siguiendo estos consejos básicos la ciudadanía
tuviera algún problema o incidencia, podrá exigir al establecimiento la
oportuna hoja de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de
Andalucía. Por eso también es importante elegir establecimientos
adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema que presenta
múltiples ventajas, como el corto espacio de tiempo de tramitación; la
resolución sin necesidad de acudir a la vía judicial; la gratuidad para
ambas partes, salvo los gastos de peritaje en los casos en que sea
necesario, y la eficacia que tienen las resoluciones, similar a la de
una sentencia judicial, ya que son de obligado cumplimiento.
La Consejería de Salud recuerda que tiene a disposición de
la ciudadanía el Teléfono gratuito de Información de la Persona
Consumidora --900 21 50 80-- para realizar cualquier consulta. Asimismo,
en la página web de Consumo Responde, se pueden encontrar contenidos informativos y consejos sobre compras en este y otros periodos del año.