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| Algunas familias se ven en serios apuros para pagar su hipoteca. |
Las oficinas de prevención, intermediación y protección
contra los desahucios acogidas al Programa Andaluz en Defensa de la
Vivienda (PADV) han evitado un total de 7.877 desalojos en la comunidad
tres años después de su puesta en funcionamiento en octubre de 2012.
Estos puntos de asesoramiento han recibido durante ese periodo 19.519
visitas, que han derivado en la apertura de 10.372 expedientes. El resto
de las atenciones fueron consultas en las que los interesados
únicamente han solicitado información sobre la oficina, pero sin
concretar finalmente ninguna petición, por lo que no se continuó con la
tramitación.
Del conjunto de 10.382 familias con expedientes abiertos,
1.341 acudieron a las oficinas en la fase de prevención, 7.877 en la
fase de intermediación y 1.154 en la etapa de protección.
En la fase de prevención, acuden a las oficinas aquellas
familias que todavía no tienen problemas de morosidad con las entidades
financieras pero están interesadas en informarse sobre las consecuencias
derivadas del posible impago de las cuotas hipotecarias o las cláusulas
abusivas asociadas a los préstamos hipotecarios que ya han firmado o
tienen previsión de hacerlo. En estos 1.341 casos, la labor de dichas
puntos ha permitido que estas familias tengan todos los datos
disponibles a su alcance como usuarios de productos bancarios.
El servicio de intermediación es el más demandado y está
destinado a quienes ya tienen deudas con las entidades financieras y,
por tanto, se encuentran en riesgo de desahucio. En este ámbito, las
familias o bien demandan información sobre las posibles vías de
actuación o bien reclaman la mediación de los técnicos que atienden las
oficinas para tratar de alcanzar una solución a sus problemas
hipotecarios. De los 7.877 interesados en la intermediación, ya se han
resuelto favorablemente 4.533 expedientes, los restantes 3.344 casos
permanecen en tramitación con expectativas de resolución favorable.
De las 4.533 familias que han culminado con una solución
positiva su consulta, 3.391 se han acogido a la vía de intervención
temprana, que se aplica al comienzo del proceso de desahucio, cuando el
lanzamiento aún no es inminente. La solución para estas personas ha
consistido en el asesoramiento sobre fórmulas como la dación en pago, el
alquiler social o la reestructuración de la deuda hipotecaria
(renegociación de las cuotas hipotecarias y del periodo de carencia).
Las oficinas les han prestado también asesoramiento sobre suspensión de
lanzamientos y justicia gratuita. Los restantes 1.142 expedientes
resueltos favorablemente lo han sido mediante negociación con la entidad
financiera y con los juzgados, a través de diferentes vías como la
renegociación de las condiciones, la intermediación para evitar la
suspensión de la subasta, la suspensión del lanzamiento o la dación en
pago con o sin alquiler social, el alquiler social, así como otras
fórmulas de negociación y apoyo en la realización de trámites.
Asimismo, en el ámbito de la protección, las 1.154 familias
se han dirigido a las oficinas con el desahucio ya ordenado y en estado
avanzado del proceso. En estos casos, se ha contactado con la entidad
financiera o con los juzgados, según corresponda, para evitar o dilatar
en lo posible la ejecución. En las situaciones en las que el desahucio
es mas inminente, estos puntos ofrecen no sólo la ayuda y asesoramiento
para su inscripción en el registro municipal de demandantes, sino
también la garantía de contactar con los servicios sociales del
Ayuntamiento que corresponda para facilitar soluciones de emergencia,
tanto habitacionales como de cobertura de las necesidades básicas.