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| Se recomienda exigir "conexiones seguras" y asegurar que la dirección de Internet empiece por "https". Foto: Junta de Andalucía. |
El Día Mundial de la Seguridad en la Información
(también conocido como día de la Ciberseguridad) se celebra un año más
(30 de noviembre) con el objetivo de concienciar sobre la necesidad de
mantener unas pautas de comportamiento básicas y garantizar así la
seguridad de las comunicaciones y los datos personales en las redes. La Dirección General de Consumo de la Junta ha elaborado un catálogo con diez medidas básicas,
entre las que se incluye que no se facilite datos personales si no
existe una completa seguridad sobre quién los va a recibir ni tampoco
comunique más información de la estrictamente necesaria. Por supuesto,
nunca hay que facilitar contraseñas en Internet y siempre es necesario
comprobar los certificados de seguridad en páginas que requieren datos
personales.
Consumo también recomienda exigir "conexiones seguras" y
asegurar que, al transmitir datos sensibles, la dirección de Internet
empiece por "https" y un candado cerrado o una llave. Por ello, también
es deseable evitar las redes de conexión que sean públicas o sin proteger con contraseña
de acceso, así como realizar operaciones económicas en locutorios y
similares. En estas condiciones la ciberdelincuencia puede acceder con
mayor facilidad, ya que existen menos medidas de seguridad o ninguna.
Por otro lado, Consumo recuerda que es mejor acudir a
métodos seguros de pago. Si se utiliza una tarjeta, hay que verificar
que tenga el oportuno CVV en la parte trasera. Muchos bancos ofrecen la
opción de remisión de mensajes cuando se hace una determinada operación.
Es recomendable utilizar como forma de pago las transferencias
bancarias, ya que permiten seguir el rastro del dinero. Asimismo, se
recomienda no hacer pagos por adelantado en una página 'online' si se
solicita.
Si realiza una transacción con un terminal móvil o tablet,
es recomendable, según indica la Dirección General, que se haga por
medio de una aplicación móvil, si existe, en lugar de utilizar la página
de Internet propiamente dicha. Muchas empresas cuentan con aplicaciones
para móviles y tabletas que permiten el proceso de compra de manera
segura. Así, es aconsejable eliminar cualquier correo que pueda parecer
sospechoso o del que no tenga constancia del origen, sin abrirlo, así
como borrar cualquier correo spam o basura y no abrir sus adjuntos ni
enlaces.
Por otro lado, hay que huir de los precios desorbitadamente
bajos con relación a los de mercado ya que pueden esconder una estafa o
fraude y no olvidar, sobre todo de cara a posibles reclamaciones,
descargar y guardar en lugar seguro todas las facturas y recibos que la
empresa remita. Estos documentos sirven de garantía en caso de problemas
o incidencias, así como de control preciso de los gastos que se
realizan.
Por último, se recuerda a la ciudadanía que, ante cualquier
duda o consulta sobre este tema, se puede contactar con Consumo
Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las
personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del teléfono 900 21 50 80, de la web www.consumoresponde.es, del correo electrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es o del perfil de Twitter @consumoresponde.
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios
Provinciales de Consumo presentes en las capitales de provincia, así
como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y
en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.